Objetivos 

Al finalizar el curso los participantes serán capaces de:

•Comprender el concepto de Calidad y de Sistema de Gestión.
•Comprender y Entender la Norma ISO 9001:2015 y sus componentes.
•Aplicar los Puntos Normativos de la ISO 9001:2015 a su propia empresa.
•Mantener Efectivamente el Sistema de Gestión de Calidad en su Empresa

Contenido

•Introducción, Conceptos, Calidad, ISO 9001:2015
•Principios de la Gestión de Calidad
•Estructura de la Norma ISO 9001:2015
•Capítulo 1, 2 y 3.
•Capítulo 4. Contexto de la Organización
•Capítulo 5. Liderazgo
•Capítulo 6. Planificación
•Capítulo 7. Apoyo
•Capítulo 8. Operación
•Capítulo 9. Evaluación del Desempeño
•Capítulo 10. Mejora
•Consideraciones Final del Sistema de Gestión de Calidad

OBJETIVOS

 Al finalizar el curso los participantes dispondrán de las herramientas necesarias para planificar, desarrollar y ejecutar de manera efectiva las Auditorías Internas en su Organización, y establecer, definir e implementar acciones y medidas para tratar y solucionar No Conformidades u Observaciones dentro de un Sistema de Gestión, conociendo la nueva perspectiva del auditor y el enfoque en la secuencia y en los énfasis de la auditoria.   

 DURACIÓN

El curso considera una duración de 2 días, distribuidos del siguiente modo: horas teóricas y horas prácticas con énfasis en análisis de casos y aplicación de las herramientas identificadas durante el curso, más un examen de evaluación.

 CONTENIDOS

Día 1

  • Conceptos y definiciones
  • Requisitos de la Norma
  • Conceptos generales e importancia de las auditorías
  • Tipos de auditorías
  • Términos y definiciones
  • Métodos de Auditoría
  • Etapas de una Auditoría:

-       Revisión de la documentación

-       Planificación de la auditoría – documentación e información

-       Lista de chequeo

-       Plan de auditoría

  • EJERCICIO

-       Reunión de apertura

-       Flujo de procesos

-       Ejecución de la auditoría (Detección de hallazgos de auditoría: Conformidad, No conformidad, Definición de No Conformidad, Origen de las No Conformidades: Reclamo de cliente, Trabajo, Producto o Servicio No Conforme, Auditorías internas/externas, Observación, Oportunidad de mejora).

  • EJERCICIOS

-       Reunión de cierre

-       Informe, seguimiento y cierre del proceso

  • ANÁLISIS DE CASO, REDACCIÓN DE NO CONFORMIDADES

 

Día 2

 

  • Norma ISO 19011 – Directrices para la Auditoría de los Sistemas de Gestión
  • Principios de Auditoría
  • Gestión de un Programa de Auditoría
  • Actividades de Auditoría
  • Competencia y Evaluación de los Auditores
  • Responsabilidades del Auditor Líder y Auditor
  • Técnicas para auditar
  • Técnicas para preguntar
  • EJERCICIOS
  • Beneficios de las auditorías

Evaluación final del curso